Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Decoley: de webshop gespecialiseerd in woonaccessoires en decoratie.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Decoley voor privégebruik.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Decoley en de klant die ontstaat wanneer de klant een bestelling via de webshop plaatst en deze door Decoley wordt geaccepteerd.
4. Product: de woonaccessoires en overige artikelen die door Decoley via de webshop worden aangeboden.
5. Webshop: de website van Decoley waarop de producten worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Decoley en de klant.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website, zodat de klant deze kan lezen en opslaan.
- Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
- Decoley doet haar best om de producten en bijbehorende informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
- Productinformatie kan onder andere betrekking hebben op kleur, materiaal, afmetingen en andere kenmerken.
- Afbeeldingen van producten zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld te geven. Kleine kleurverschillen tussen een afbeelding en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door de instellingen van het scherm van de klant.
- De prijs en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling afrondt.
- Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Decoley de bestelling heeft bevestigd.
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
- Decoley kan een bestelling weigeren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
- Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- De prijzen van de producten worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
- De klant betaalt via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
- Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Decoley de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Levering
- Decoley doet haar best om bestellingen binnen de op de website aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.
- De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.
- Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo goed mogelijk geïnformeerd.
- Het risico van het product gaat bij een consument pas over op de klant wanneer het product door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.
Artikel 7 – Verzending
- Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
- Wanneer een bestelling door een vervoerder wordt verzonden, kan de klant indien beschikbaar een Track & Trace-code ontvangen.
- Bij een beschadigde levering dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Decoley. Indien mogelijk wordt gevraagd om foto’s van de verpakking en het product mee te sturen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
- De klant heeft als consument bij een online aankoop in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
- De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- De klant kan binnen de bedenktijd aan Decoley laten weten dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
- De klant hoeft geen reden op te geven voor het gebruikmaken van het herroepingsrecht.
- Na het melden van de herroeping dient het product binnen de wettelijke termijn aan Decoley te worden teruggestuurd.
- Het product dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig te worden behandeld. De klant mag het product alleen gebruiken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
- Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor een beoordeling, kan de waardevermindering voor rekening van de klant komen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 9 – Retourkosten
- De kosten voor het terugsturen van een product tijdens de wettelijke bedenktijd zijn voor rekening van de klant, tenzij Decoley anders vermeldt of de wet anders bepaalt.
- Wanneer een verkeerd of defect product is geleverd, neemt de klant contact op met Decoley voordat het product wordt teruggestuurd.
Artikel 10 – Terugbetaling
- Wanneer de klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Decoley de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.
- Decoley gebruikt voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
- Decoley mag wachten met terugbetalen totdat het product is terugontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
- Voor de terugbetaling gelden de wettelijke regels met betrekking tot de kosten van de oorspronkelijke verzending.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties.
Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het bestellen duidelijk aan de klant vermeld.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
- De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
- Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen met Decoley.
- Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Klachten
- Heeft de klant een klacht over een product, bestelling of dienstverlening? Dan kan de klant contact opnemen met Decoley via:
E-mail: info@decoley.nl
Whatsapp: +31612348514
- Een klacht wordt zo duidelijk mogelijk omschreven, bij voorkeur met vermelding van het bestelnummer.
- Decoley probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
- Decoley verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
- Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van Decoley.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
- Decoley is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het onjuist of onzorgvuldig gebruik van een product door de klant, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.
- Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van consumenten en geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 16 – Overmacht
- Wanneer Decoley door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet of niet tijdig aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.
- Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld omstandigheden vallen zoals storingen bij vervoerders, ernstige technische storingen, natuurrampen of andere omstandigheden waardoor uitvoering tijdelijk of redelijkerwijs onmogelijk is.
- Decoley informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor de bestelling.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
- Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige content op de website van Decoley zijn eigendom van Decoley of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
- Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 – Wijzigingen
- Decoley kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wet of de bedrijfsvoering.
- Voor een bestaande bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
- De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
- Op overeenkomsten tussen Decoley en de klant is Nederlands recht van toepassing.
- Wanneer de klant een consument is, blijven de wettelijke consumentenrechten van de klant volledig van toepassing.
- Geschillen worden behandeld volgens de regels en bevoegdheden die op grond van de Nederlandse wet van toepassing zijn.
Artikel 20 – Contactgegevens
Decoley
KVK-nummer: 42130876
BTW-identificatienummer: NL005519584B39
Vestigingsadres: Schipperstraat 11 , 2584VL, Den Haag
E-mailadres: info@decoley.nl
Whatsapp: +31612348514